Trocas e devoluções

A Lady Day Modas deseja que você tenha a melhor experiência ao comprar conosco.

Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e objetiva.

1. COMO FUNCIONA A TROCA?

Se você precisa trocar sua peça, não se preocupe! Vamos resolver da forma mais prática possível.

📩 Solicite sua troca pelo sistema oficial:

https://ladydaymodas.troque.app.br/

📧 Se preferir, também pode solicitar via e-mail:

[email protected]

Prazos

A solicitação deve ser feita em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Após esse prazo, não será possível realizar a troca.

Condições para a troca

Com todos os documentos recebidos;
Sem sinais de uso, odor ou lavagem;
Com etiqueta original intacta e afixada;
Embalado adequadamente.

Após o recebimento, o produto passa por uma análise de qualidade.

Aprovada a troca, você receberá um vale-troca no e-mail para escolher novas peças em nosso site.

📦 O custo do frete da troca é de responsabilidade do cliente.

🚫 ATENÇÃO: PEÇAS QUE NÃO REALIZAMOS TROCA NEM DEVOLUÇÃO

Para garantir a segurança e higiene das clientes, NÃO realizamos troca ou devolução dos seguintes itens:

Peças brancas
Peças de renda
Peças de tule
Peças com pedrarias
Produtos em promoção (exceto erro no envio

2. NÃO QUERO MAIS MINHA COMPRA! (DEVOLUÇÃO)

Se você se arrependeu da compra, aceitamos a devolução sem burocracia.

📲 Solicite através do sistema:

https://ladydaymodas.troque.app.br/

Prazo

A solicitação deve ser feita em até 5 (cinco) dias corridos após o recebimento.

Condições da devolução:

A peça sem uso, sem odor e sem lavagem;
Com etiqueta original intacta;
Com todos os documentos e brindes que acompanham o pedido.

Após a análise e aprovação da qualidade, o reembolso é autorizado.

Importante: o frete da devolução é por conta do cliente.

3. COMO É FEITO O REEMBOLSO?

Pagamentos no cartão: estorno em até 7 dias após o recebimento da devolução. (Podem levar até 60 dias para aparecer na fatura, dependendo da operadora.)

Pagamentos no PIX: devolução via depósito/PIX em até 7 dias após o recebimento.

O reembolso sempre ocorre de acordo com a mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

4. DEFEITO DE FABRICAÇÃO

Se o produto apresentar defeito de fábrica, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Vamos orientar o procedimento e realizar a assistência necessária.

5. HORÁRIO DE ATENDIMENTO

📱 WhatsApp:

Segunda a sexta: 09h às 18h - Sábado: 09h às 18h

6. OBSERVAÇÃO FINAL

A Lady Day Modas reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.

Agradecemos pela confiança e desejamos que sua experiência seja sempre incrível!

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

📱 WhatsApp:

EQUIPE LOJA LADY DAY